пожалуй, не бывает плохих людей. Бывает несчастное детство, невнимательные родители, жестокие одноклассники. Бывает комплекс неполноценности, бывают психические травмы.
и вот, пожалуйста - человек умен, но замкнут. Красив, но горд и колюч.
а где-то глубоко-глубоко внутри бьется задавленный в детстве лучик света, то самое "сердце в баночке".
таких людей надо любить - и у них получится исправиться.